丸井グループが考えるモノづくりは、一人ひとりの身体的特徴に合った商品をつくることです。身体的特徴を超えて、誰も排除することなく、すべての人のお役に立てるよう商品の開発・販売の仕組みを構築し、新たな需要の創造をめざしています。

開発の背景 開発の背景

「サイズ」というニーズに着目

日本人の成人女性の足サイズは、20.5～26.0cmといわれていますが、従来の業界標準のシューズサイズは22.5～24.5cmに設定され、そのカバー率は72%でした。そこで「ラクチンきれいシューズ」では、例えば体形が大きかったり、小さかったりといった身体的特徴で、履きたくても履けないという標準サイズ以外の方々にも対応し、従来の7サイズ展開から、19.5～27.0cmの16サイズ展開へとカバーサイズを拡大しました。これにより足サイズを100%カバーする、すべての人に喜んでいただける「ラクチンきれいシューズ」を実現しました。

足サイズを100%カバーするサイズ展開へと進化

ラクチンきれいシューズの累計売上高

お客さま参画型の商品開発 お客さま参画型の 商品開発 お客さま参画型の商品開発

「ラクチンきれいシューズ」開発当初のエポスカード会員さまアンケートでは、9割の方が「靴の履き心地に不満がある」と答えており、お客さまが理想とする「おしゃれ」「履き心地」「値ごろ」のすべてを満たしたシューズは世の中にはありませんでした。それなら自分たちでつくっていこうと決意し、お客さまの足型を計測した分析結果をもとに木型の作成から着手し、履き心地に不満のあるお客さまとともに「モノづくり会議」をスタートしました。

お客さまと一緒に考え、一緒につくることをくり返し、お客さまから80点以上の合格点をクリアしたもののみを「ラクチンきれいシューズ」として販売しています。

体験ストアの実施 体験ストアの実施

一人でも多くのお客さまに喜んでいただくことをめざし、マルイ・モディ以外の全国の商業施設でも「ラクチンきれいシューズ」の購入が可能となる短期イベント出店型の店舗「体験ストア」を2015年9月～2020年9月まで展開していました。

「体験ストア」とは、店頭に全サイズのサンプルを陳列し、お客さまが自由にお選びいただき、履き心地を気軽にお試しいただける取り組みです。

インクルージョンと新たな需要の創造

「体験ストア」でご購入いただいたお客さまの多くが、新サイズ（19.5～22.0cm、25.0～27.0cm）をお買い求めいただいていることがわかりました。世の中には、小柄な男性や大柄な女性、LGBTQの方など、さまざまな身体的特徴の方々がいらっしゃいます。丸井グループが考えるモノづくりは、こうしたすべての人たちの生活を豊かにし、事業としても両立する道を切り開いていくことにあります。今後はさまざまな商品のサイズ拡大や使い心地改善に取り組み、すべての人に喜んでいただける商品をご提供することで、インクルージョンと新たな需要の創造を両立させていきます。

マルイ店舗と体験ストアの比較