小売
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さまざまな顧客接点を通じて「好き」を応援するビジネスを拡大
首都圏や大都市圏を中心に、全国22店舗の商業施設「マルイ」「モディ」を展開しています。
お客さまの消費や価値観の変化に合わせたテナント導入やイベント開催に加え、オリジナルグッズ制作・ECの運営などを通じてお客さま一人ひとりの「好き」を応援しています。
事業概要
「好き」を応援する店づくり
マルイは従来型のアパレルテナントを中心とした店づくりから、リアル店舗ならではの価値創出をめざし、「売ること」を目的としない体験型テナントや飲食・サービスなど非物販テナントを導入し、「売らない店づくり」への変革をすすめてきました。
近年は、お客さまの「好き」を応援する場として、食やコスメ、アニメ、アーティスト、VTuberなど、お客さまの「好き」を応援する多様なイベントを開催し、来店のきっかけや新たな出会いを創出しています。
加えて、従来の物販のみではなく、展示やライブとセットの体験型のイベントを拡大していきます。
また、全国のマルイ・モディ店舗のスペース検索から問い合わせ、契約までの手続きがオンラインで簡単に完結できる出店サービス「OMEMIE」も活用し、「好き」を応援するカテゴリーのテナントを誘致し、店舗全体で「好き」を応援できる空間をめざしています。
今後の方向性
自主編集売場やプライベートブランドでの企画・製造で培った小売人材のノウハウを活かし、「好き」を応援するイベントやグッズ事業を展開、カード会員の拡大に寄与することでインパクトと利益の両立を実現します。
イベント・グッズ・カードの一体ユニット
これまで丸井グループでは自主編集売場やプライベートブランドを展開し、小売のノウハウを蓄積してきました。自主編集売場で培ったお客さまに寄り添う「接客力」、 プライベートブランドで培った「商品の企画・調達力」、 セールや大型催事で培った「イベント運営力」、 そしてカードのメリットを伝え、さりげなくご案内ができる「会員募集力」 これらが長年培ってきたノウハウです。
こういった小売人材のもつ強みを「『好き』を応援するユニット」として、イベントではお客さまの「好き」に寄り添った満足度の高い体験と、お客さまのニーズに寄り添ったグッズを提供いたします。
同時に、カードのご案内をすることで、カード会員拡大につなげ、 これまで培ってきた丸井のノウハウが凝縮された、 丸井グループならではのビジネスを展開していきます。
「好き」を応援するイベント・グッズ
「好き」を応援するイベントは集客力が高く、全国各地から足を運んでいただいています。「新自主運営ユニット」では、これまではマルイ・モディの店舗を中心にイベントを行ってきましたが、今後は、グッズ・カードと一体となったイベントを「『好き』を応援するユニット」という形で外部へと積極的に出店していきます。
したがって、今後はマルイ・モディ店いったい舗のない大都市ではイベントを常設出店し、エポスシェアの低い地方都市には期間限定でイベント出店することで全国展開を加速させ、新たな顧客接点をつくっていきます。
2025 BABYMONSTER 1st WORLD TOUR IN JAPAN POP-UP STORE
(名古屋 : セントラルパーク)
『殺戮の天使』10周年記念 真田まこと展 -Episode. Memorial-
(有楽町マルイ)
このような「好き」を応援するイベントにおいては、これまで他社の製造したグッズを委託販売していましたが、今後はグッズ事業に参入し、自社でのグッズ制作を行っていきます。コンテンツのファンである社員が自社商品の企画・調達・運営を一気通貫で手がけることで世界観に沿ったニーズの高いオリジナリティのある商品を展開します。
さらに、店舗に加えECも活用することで、受注販売を行い余分な在庫を持たず効率的な販売を可能にし、消化率の向上にも貢献しています。
また、店舗イベント終了後もECへ送客ができるため、店舗で買えなかったお客さまや、 イベントに来れなかった方も購入することが可能となり、商圏外のお客さまの購入機会の喪失を防ぐことにもつながっています。
「プルガトリウムの夜/デストルドーの使者POP UP SHOP in OIOI」
(新宿マルイ アネックス)
自社制作グッズ
グループ企業
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(株)丸井
全国22店舗の商業施設マルイ・モディを展開し、ECサイト「ウェブチャネル」を運営
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(株)エイムクリエイツ
商業・集客施設の設計施工やプランニング・販促・宣伝・運営をおこなう
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(株)ムービング
ネット通販における物流・商業施設における館内物流サービスを展開
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(株)マルイファシリティーズ
マルイや全国の商業施設の警備・設備・清掃などの運営・管理をおこなう
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(株)エムアンドシーシステム
丸井グループのシステム開発・管理・運用・インフラ構築を担う
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(株)マルイキットセンター
障がい者雇用促進のための特例子会社として商品の検品業務などをおこなう
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(株)Muture
UI/UXデザイン・アジャイル組織形成支援などDX化の推進を担う
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(株)マルイユナイト
デジタル顧客接点における専門組織としてプロダクト開発を推進