お取引先さまとともに

[新入店研修]

マルイの店舗には、グループの従業員以外にもセールスパートナー（お取引先さま販売員）が多数いらっしゃいます。初めてマルイでお勤めいただく際は、事前に研修施設「ASスクール」にて、基本的な接客マナーや独自の仕組み・システムに関する研修を実施し、安心して入店いただけるようにご案内しています。

[品質管理基礎講座]

お客さまに信頼される「安心・安全」な商品を提供するために、マルイの商品の仕入れ・企画・生産に携わる担当者だけでなく、お取引先さま担当者の方にもご参加いただき、「品質管理基礎講座」を開催しました。この講座は毎年定期的に実施しており、マルイとお取引先さまが情報を共有することで、より高い品質の維持・向上をめざしています。２日間でのべ４００名以上が参加し、関連法令・品質表示・丸井グループ品質基準などについての知識を深めました。

お客さまが常に安心して商品をお使いいただけるよう、自社商品を 製造委託している国内外の工場に担当者が定期的に訪問。従業員の方々が働く工場の照明の明るさや整理整頓の状況、勤務時間など、現場の労働・安全衛生状況を確認しています。また、マルイ品質基準に基づいて生産（素材・縫製）されているかを確認、お取引先さまとともに、より良い環境で良質な商品づくりができるよう、積極的なコミュニケーションをはかっています。

※自社商品を製造委託する際に、「お取引先品質管理内容書」にて、使用素材、縫製、検針・検品、品質表示など品質管理に関する項目を双方で確認、安全な商品づくりにつとめています

[法令の順守]

マルイはお取引先さまとの関係を大切にし、また、公正な事業活動をおこなうために、公正取引・下請法順守などの社内マニュアルを作成。適宜、商品の仕入担当者を対象に、具体的な事例に基づいた研修を実施しています。

[パートナーズ・ホットライン]

「ASスクール」では、お取引先さま販売員専用のフリーダイヤルを設置。マルイでの仕事上の質問や相談などを承り、バックアップする体制を整えています。