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ごあいさつ

丸井グループがめざすのは、
共創価値」の経営です。

当社グループのミッションは、「お客さまのお役に立つために進化し続ける」「人の成長=企業の成長」という経営理念に基づき、お客さまとつながり続け、お客さまの「しあわせ」を共に創ることにあります。これこそが近年の革新と進化を支え続けてきたといえます。少しでもお客さまのお役に立ちたい、お客さまに喜んでいただきたい。そしてお客さまとのつながりを大切に、すべてをお客さま視点で考え、行動する。それが当社グループのDNAであり、私たちがめざす「共創経営」の原点です。

今、当社グループはビジネスモデルの大革新に着手しています。これまで小売・店舗事業とカード事業を両輪とする独自のビジネスモデルで企業価値を高めてきましたが、この独自性や強みはこれからも変わりません。しかし日本の社会が「モノの豊かさ」から「ココロの豊かさ」を求める時代に変化する中、お客さまの「しあわせ」のあり方が変わってきています。お客さまの「しあわせ」が変われば、ビジネスの形を革新していくのは当然のことです。「革新」とは、これまでの成功体験をお客さまの視点ですべてリセットすることを意味し、それはとても難しいことです。しかし、潜在するお客さまの「しあわせ」を共に新しく創りあげることは大きな楽しみであり、今、ようやくその道筋が見えてきたところだと考えています。

2016年8月

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